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酒店业如何更好的运营抖音 
[ 2020-12-24 17:19:00 | By: hotelbaijin ]
 

酒店业如何更好的运营抖音


现在越来越多酒店同行重视短视频,但短视频平台在酒店领域还是很模糊。本文以我在酒店新媒体运营领域的经验为基础,对这其中遇到的痛点,思考,总结等进行了分析,希望探讨怎么可以更好的运营抖音。

首先,看案例是学习的一种方法。以抖音蓝V后台有篇关于酒店民宿板块类的案例——账号昵称【西双版纳花漾庭院】,该客栈以一只会说话的鹦鹉拍摄的搞笑段子走红,正因为此,一个只有30间的普通民宿,在附近几百家类似的客栈中,花漾庭院脱颖而出。

可参考案例很少

至今为止,在抖音很少看到类似的账号案例,分析下来主要有三个原因:

第一,很难找到像会说话的鹦鹉这种具备网红属性的宣传产品

第二,粉丝的用户体验升级,随时间推移运营难度也越来越大

第三,很难花精力坚持下去

从众多运营不错的账号中,我们总结了一个规律,就是硬件设施方面具备网红属性。这是我们的一个痛点,因为很多酒店是不具备网红属性的,基本上都是中规中矩。除网红属性以外,我还总结出以下这几点:

1.具备硬件网红属性的基本上都是通过kol(关键意见领袖/网红达人)或者客人进行传播;(很多网红民宿酒店基本上都是通过达人来推广,很少是通过自己做账号运营做好的)

2.有网红潜质的酒店想要做好短视频宣传很容易内容枯竭;(很多达人账号都是多个网红店进行宣传,如果专门做单个酒店的账号就很容易内容枯竭)

如何做好短视频宣传?

如果想做好短视频宣传,大致分为三类。

硬件元素宣传:硬件设施设备有网红潜质;

软件元素宣传:通过人设包装来宣传酒店,如花漾庭院的鹦鹉、西湖国宾馆的团长小白、平遥古城少东家等。

软硬结合:软硬结合是第三选择,既要把硬件设施进行创新改造,也要植入人设辅助宣传。

结合自己的酒店,思考酒店账号定位。如果我们本来就具备网红潜质,就把重心放在宣传营销上,当然想在抖音上有收获不仅是单一的建立账号,发布作品。还可以找达人推广,线下引导宣传,广告精准投放,参加线上线下活动等。

今天我们探讨的就是怎么在抖音‘白嫖’,如果你的酒店并没有那么有潜力在互联网的大海里被吸引,那就推荐往人设方面去发展,这也是大多数人应该选择的方向,酒店的景色有限,老是拍会看腻,所以要有内涵。

我们在做账号很容易忘记一个关键词——转化。我们感性的理解只要把账号做的有几万粉丝就好了,其实我们理性的思考就知道,我们的粉丝和我们酒店匹配吗?精准吗?所以我们做账号开始就要思考:客户的定位和酒店的定位需要相互匹配,结合酒店的设施设备+人设加以更好运营,这样才能做好宣传。

此外,还要通过用户的角度去思考,怎么样可以从流量转化为粉丝?结合自己酒店的优势,看看我们可以给粉丝提供什么样的价值,主要分为四大类:情感类,有趣类,有用类,审美类。

像云南的民宿基本上都是提供审美价值,花漾庭院是搞笑萌宠为主,为有趣类;还有一些做的是附件的旅游介绍知识类,为有用类;还有展示服务为主的一些酒店宣传,为情感类;当然也可以组合在一起,萌宠自带有审美价值,结合有趣进行组合。

我来归纳一下我上面所说的,从流量转化为粉丝:需要给粉丝提供‘情趣用品’的价值。从粉丝转化为客户:需要结合我们自己酒店的定位,通俗一点就是看你短视频的人为什么要来你的店消费?性价比高?很好看的景?还是那个人设很吸引?所以我们想在抖音的大海里分到一杯羹,一定要思考我们有什么可以吸引大海里的鱼过来消费。

内容永远是核心

如果问抖音运营的核心的什么?那一定是内容。除上文探讨的思路和框架以外,我们还需要了解一下技巧和干货。

内容创作的技巧:我记得有一次我参加一次与业主谈话的路演比赛,我的ppt里面主要有几个关键字:撒网、复购、裂变;数据、逻辑、直觉。和大家归纳了这几个关键词的运用,但是很不尽人意,很少人对这些生硬,专业,官方的词语感兴趣,但是有的人缺讲的很吸引,让听众很感兴趣。我们可以从【故事经济学】这本书找到答案:现在的人越来越反感广告,甚至原因花钱去免广告,未来企业也越来越难做宣传,加上去中心化,乌卡时代,未来一定是故事拯救营销。

首先我们要理解什么才算故事?就像写文章一样,分享每天的吃喝玩乐不算是故事,现在流行只是别人向往,羡慕那样的生活,随着人的体验升级,是很容易被淘汰,只能在短期获得收益。

真正的故事:有冲突驱动的动态递进的事件,在人物的生活中引发了意义重大的改变。大部分电影都是先有冲突,然后主人翁去解决冲突,然后结尾。中国营销大师叶茂中先生的【冲突】这本书也提到,冲突产生需求,很多微电影广告篇就是这么被吸引。我们需要提炼故事的框架,把这个框架运用到我们酒店新媒体营销当中,关键词:吸引(记忆点)、制造冲突事件和解决冲突、信物。

记忆点:在抖音的大海里,如果没有记忆点是很难被记忆的,记忆点可以是一句经典的话、可以是一个动作、一个特效或者转场,甚至一个固定的人设也是一个记忆点。

创造冲突:可能有人会问为什么非要以故事的形式来展示?很多视频并没有什么故事,没有什么冲突。反转、搞笑、新奇、对比、反差、矛盾等都可以寻找到冲突。

 
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