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当酒店成为导游万豪-松赞-罗莱夏朵
[ 2020-9-3 16:44:00 | By: hotelbaijin ]
 

当酒店成为导游万豪-松赞-罗莱夏朵


万豪与英国豪华礼宾服务提供商Quintessentially共同推出了一项“奢华公路旅游体验”的新业务,该公路旅游产品由Quintessentially设计,10月底之前都可预订,而且可以定制,双人套餐的价格是1.5万美元。

这或许会成为未来酒店发展的一个小趋势——酒店融入当地,为住客提供旅游线路,以高品质的贴心服务,进一步拓宽酒店业务的边界。

那些做“导游生意”的酒店们

酒店似乎有着天生做“导游生意”的特质,与生俱来的服务基因,属于旅游业中的重要一环,甚至能从自我空间中发散,实现目的地的串连,使得住客拥有更完整的体验。

万豪推出的这条高端公路旅游线路,客人在旅途中入住的酒店为万豪旗下的奢华品牌——丽思卡尔顿、瑞吉、豪华精选、艾迪逊和W酒店,旅客还能参加不同的活动和体验,还可乘坐复古汽车,其中有一辆20世纪60年代的福特野马敞篷车。

在美国地区,旅行路线包括佛罗里达州的最佳阳光之州公路旅行,整个活动由不同的体验组成。旅客将乘坐从迈阿密到基韦斯特的私人水上飞机,在那不勒斯乘着帆船观赏日落、参观艺术画廊,在萨拉索塔市中心骑着电动自行车开启环城之旅,旅途中客人将入住迈阿密艾迪逊海滩酒店、那不勒斯丽思卡尔顿酒店和萨拉索塔丽思卡尔顿酒店。

另一条路线则是从乡村到加州海岸的旅程,旅客将会享受一次太浩湖私人乘船之旅,专属的旧金山城市之旅,还有骑马等活动,旅途中入住的酒店是太浩湖丽思卡尔顿、旧金山丽思卡尔顿和半月湾丽思卡尔顿。

除此之外,万豪还有经由奥地利、瑞士、意大利和西班牙等欧洲国家的旅游路线。

事实上,万豪并不是第一个推出线路、做起“导游生意”的酒店,在其之前,酒店线路也并非新鲜事物。

文莱的帝国酒店、马来西亚的三威酒店以及国际品牌店半岛酒店、四季酒店、香格里拉酒店等,其客源日益从商务向家庭扩张,其设施也增加了更多的亲子休闲项目,这些酒店不仅建起了游乐园、儿童公园、商场、医院,还为住店客人配置了直升飞机、游艇等休闲度假项目。

松赞创始人白玛多吉,他用了十五年时间,让松赞的 5 家山居酒店,串联起香巴拉秘境形成了一条小众路线,也就是人们常说的松赞环线。要知道,世界上只有三条类似的酒店环线,不丹 Amankora、秘鲁 Belmond 马丘比丘环线,另外一条就是松赞环线。

酒店联盟罗莱夏朵则是以All Around the World,Unique in the World(世界各地的独一无二)的口号,打造最小众的旅游路线。罗莱夏朵目前在全球已经有了141条现成的旅行线路,每一条线路,都已把每天的吃住行都做好,旅客完全可以沿着给出的线路真正融入当地。

不过,同样也会有游客心怀顾虑,作为肉体与灵魂休憩的中转站,酒店是否能够具有足够独特的“旅人精神”,以满足出行者的需求。

酒店拥有“旅人精神”吗

如今的酒店理应是一个美丽的“容器”,能包容下所处地域的特色,也能包容下旅客对于异地生活的美好想象,在拥有“旅人精神”之前,酒店首先拥有的是“规模效益”“属地特质”与“文化守护”。

① 规模效益

要实现“旅人精神”,酒店首先就要如同古时的驿站,在旅人的每一个落脚点,都能提供妥善的服务与安宁的落脚地。因此,规模是酒店与旅人触及并共鸣的基础,诸如万豪、松赞等推出线路的酒店,无一不是在线路之中,串连起旗下的不同酒店,以期提供完整的体验感。

② 属地特质

在客房服务之外,“属地文化”正在成为酒店力图展现并吸引住客前来的重要特质,而对当地线路的打造,则将酒店与目的地更紧密地联系在了一起。以松赞为例,每一家酒店都带着不容忽视的藏式氛围,让客人能在物质条件相对落后的藏地旅行中和现代大都市的品质生活无缝对接,在极致的风景里打造“远方的家”。

③ 文化守护

具有“旅人精神”的酒店,与真正的旅人是必然能产生共鸣的,而这种共振,大抵脱离不开对于文化的感知。

法国罗莱夏朵精品酒店集团主席菲利普·戈伯特说,从1954年罗莱夏朵品牌在法国诞生起,我们就有这样的承诺,酒店的一切都要融入当地的文化与风景,因为我们60%的酒店都与联合国世界遗产相关,所以我们称自己为一个文化灵魂的守护者。松赞也以“整理提炼藏地古老的生命智慧”为初心,实现对文化的守护。

而这些纯粹的风景与文化,正是旅人路途之中,正在想要看到的。

表面做路线,其实做体验

酒店做路线、做导游,事实上也是对“体验经济”的一种探索。酒店正从住宿地到生活方式体验地的转变,尽管华美酒店顾问机构首席知识官、高级经济师赵焕焱曾给出过不同看法:“酒店业以住宿为本的主流是不会改变的。向生活方式目的地发展的趋势只是市场细分化的表现,主流不会因此而改变。”

但不可否认的是,住客对于酒店空间的延展探索,使得“睡觉”已经不是唯一重要的事,越来越多的年轻消费者,并不愿意把酒店仅仅当作一个落脚地,酒店同样可以是感知文化、建立社交的地方。旅行者的多元化体验,正构成目前旅游的关键要素,甚至已经变成了现在旅游的一种生活方式。

另一方面,是消费者对于度假游、亲子游的需求正在增加,以Club Med为代表的一价全包式酒店或以亚特兰蒂斯为代表的目的地酒店,正在占据更多消费者心智,而酒店线路的推出,也是对于度假需求的一种满足。

 
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